Pertnence classe des contenus publiés par ses membres et recueille des notes sur des lieux. Cette page dit comment, dans les termes que le code de la consommation impose (articles L111-7 et L111-7-2, et articles D111-16 à D111-19). Elle est à jour de ce qui est construit, jamais de ce qui est prévu.

Les publications, les commentaires et les événements sont ordonnés par un calcul automatique appelé la pertinence. Aucune main n'y touche publication par publication.

Le score d'une publication est le produit de deux termes, et un seul des deux classe vraiment : un terme d'intérêt, qui ordonne, et une garde de qualité, qui filtre.

Le fil sépare en outre deux sections : les publications récentes, puis les plus pertinentes. Sans cette séparation, une publication neuve n'aurait aucune chance d'être vue avant que son score n'ait eu de quoi se construire.

Signaler un contenu ne le retire pas. Un signalement le fait remonter à un examen humain, et c'est cet examen qui décide. En attendant, un contenu signalé par trois personnes distinctes, ou par une seule pour un motif grave, est masqué à titre temporaire, comme le décrit l'article 8 des conditions générales d'utilisation.

Une note est un nombre de 1 à 10, sans texte. Une personne donne au plus une note par lieu ; elle peut la réviser autant de fois qu'elle veut, et la retirer. Un lieu peut aussi être noté sur des critères — la qualité, le prix, l'accueil — selon une grille qui dépend de sa famille.

Aucune note individuelle n'est publiée. La page d'un lieu montre une moyenne, et seulement à partir de 1 notes : en dessous, elle affiche un tiret et le nombre de notes reçues. Le nombre de personnes qui ont noté est toujours visible, lui ; ce que le seuil protège est la note, pas le compte.

La moyenne n'est stockée nulle part : elle est recalculée à chaque lecture, par un seul chemin, à partir des notes en vigueur. Personne — pas même un lieu et son exploitant — ne peut faire supprimer une note individuelle pour faire monter une moyenne.

Les notes font l'objet d'un contrôle automatique au moment de la publication, et d'aucun contrôle humain préalable : une note est publiée dans l'instant où elle est donnée.

Nous n'établissons pas que les personnes qui notent se sont rendues sur place, et nous ne l'affirmons pas. Aucune formulation de ce produit ne présente une note comme provenant d'une clientèle dont la venue aurait été contrôlée, ici ou ailleurs.

Quand une note est refusée, son auteur en reçoit le motif sur-le-champ, à l'endroit où il vient de la donner. Aucun refus n'est silencieux, et aucun n'est différé.

La date d'une note est celle de son dernier énoncé : réviser une note la redate, parce qu'une note révisée hier est un avis d'hier sur ce lieu. La page d'un lieu publie la période que couvrent les notes qu'elle agrège, dès lors que le seuil d'affichage est atteint.

Nous ne collectons pas la date de l'expérience — le jour où la personne s'est rendue sur place. Nous ne la demandons pas, nous ne la déduisons pas, et nous n'affirmons nulle part qu'une note serait contemporaine d'une visite. Demander une donnée qu'aucune surface n'emploie serait la collecter sans finalité ; la déduire serait affirmer sans savoir.

Il n'y en a pas. Les notes ne sont ni listées, ni ordonnées, ni triées les unes par rapport aux autres : elles sont moyennées. Il n'existe donc ni note mise en avant, ni note reléguée, ni tri chronologique à choisir. L'ordre des lignes sur la page d'un lieu est celui de la grille de sa famille, et il est le même pour tous les lieux de cette famille.

Aucune. Personne n'est payé, récompensé, avantagé ni sollicité en échange d'une note. Il n'existe aucun dispositif permettant à un tiers d'en offrir une.

Vous pouvez répondre publiquement dans le fil de votre lieu, au même endroit que sa note, sans qu'aucune autorisation ne vous soit accordée au préalable. Vous ne pouvez pas noter le lieu que vous tenez, et vous ne pouvez faire supprimer aucune note individuelle.

Vous pouvez en revanche nous signaler un doute sur l'authenticité des notes de votre établissement, gratuitement, depuis la page de votre lieu. Le signalement doit être motivé — dites ce qui vous fait douter — et il porte sur un ensemble de notes ou sur un critère précis, puisqu'aucune note individuelle n'est publiée. Il n'est réservé à personne : aucun compte, aucune preuve et aucune démarche préalable ne sont exigés.

Nous examinons les notes que vous désignez et nous vous répondons, motifs à l'appui, sous 5 jours ouvrés. Un signalement ne retire aucune note par lui-même, et il ne peut pas en retirer une qui se révèle authentique : seule une instruction peut conclure au retrait, et l'auteur d'une note retirée en reçoit le motif. C'est aussi la limite que la loi nous impose — faire disparaître un avis authentique parce qu'il déplaît est une pratique interdite en toutes circonstances.